Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Saint-Tropez, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
1. Accueil des clients : Accueillir les clients dès leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme. Vérifier les informations de réservation, demander des pièces d'identité, et procéder à l'enregistrement. Informer les clients sur les services de l'hôtel (horaires, équipements disponibles, etc.). 2. Gestion des réservations : Prendre les réservations par téléphone, email ou via des plateformes de réservation en ligne. Confirmer les réservations et veiller à la disponibilité des chambres. Modifier ou annuler des réservations en fonction des demandes des clients. 3. Gestion des départs : Procéder au check-out des clients, vérifier la facture et leur demander si tout s'est bien passé. Organiser les paiements, que ce soit par carte bancaire, espèces ou autres moyens. Recueillir les clés des chambres et effectuer un bilan des consommations supplémentaires (mini-bar, services). 4. Assistance aux clients : Répondre aux demandes et questions des clients pendant leur séjour (informations touristiques, services à proximité, transports, etc.). Gérer les réclamations et résoudre les problèmes ou conflits éventuels de manière diplomatique. Fournir des informations concernant l'hôtel[...]
